ニトリの商品が使用中に壊れた場合
- まずは保障期間を確認しよう！
ニトリの商品が通常の使用状態で壊れた時（例えば毎日普通に座っていたイスの脚が折れたとか、ソファのバネがへたってしまった場合など）には、まずはその商品の保障期間を確認してみて下さい。保障期間はその商品によって異なりますが、ニトリから発行された伝票に記載されています。もしも、伝票をなくした場合でも、ニトリに電話で確認を取れば分かる時があります。ニトリには恐らく、お客さんの買い物データが残っていると思いますので、店員さんにお願いして確認してもらって下さい。
ニトリの保障期間は商品によって異なりますが、短いもので１年、長いものでは３年、ランドセルなどは６年保障が付いているものもあります。なので、壊れてもすぐに諦めずに一度買ったお店に連絡するようにしましょう。（タオルや食器等の消耗品には、勿論ですが保障期間はありません。）保障期間内で通常の商品使用であれば結構すんなり交換してくれますよ♪
ニトリの商品が箱をあけると壊れていた場合
- 返品・交換をお願いしよう！
他の小売業でも同じですが、ニトリでも、買ったものに不良があった場合、商品の返品と交換を受け付けてくれます。商品を買ってから、なるべく早いタイミングがベストですが、やむを得ず連絡できない場合などもニトリは比較的誠実に対応してくれます。その際にはレシートや伝票などニトリで買った証明が必要になりますので、なるべく保管してくようにしましょう♪
もしも、レシートなどがなかったとしても、不備があった商品が明らかにニトリのものと確認できれば、返品や交換を受け付けてくれます。私も今までに何度かニトリで買ったものに不備があった事があります。木製品が多いのでどうしても、傷が付いたりしやすいですが、やっぱり傷の無い物がよかったので、ニトリに連絡してみました。そうすると、お店に予備在庫があったみたいで一時間程で傷のない商品を届けてくれました。対応が早くて気持ちが良かったですよ♪
※商品に不具合があった場合は必ず買った店舗に連絡してください。店舗によって対応が異なる場合があります。
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